Из нового в “Законе о защите прав потребителей” с 01 февраля 2026 года

• Сумма неустойки (пени) за невыполнение или задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара, если иное не установлено законом. Суд может уменьшить неустойку, если она несоразмерна последствиям нарушения;
• Если удалось доказать, что товар бракованный, потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара по договору и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам, обладающего такой же степенью износа и того же года выпуска соответствующего товара на момент удовлетворения требований (добровольно или судом).
• Если покупателя ввели в заблуждение относительно характеристик товара (в договоре одно, по факту другое), то все остается как раньше: потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требований.

Возврат технически сложного товара порой напоминает сложный квест.
Ключевым является доказать: товар обладает производственными дефектами.

На помощь придут квалифицированные эксперты и проведут независимые товароведческие, автотехнические и автотовароведческие, инженерные экспертизы оборудования, экспертизы бытовой техники и сложных устройств, компьютерно-технические экспертизы.

Получить консультацию экспертов Приволжского Центра Экспертиз по вопросам определения характера дефектов технически сложных товаров, соответствия их характеристик заявленным продавцом / изготовителем можно оставив заявку на нашем сайте, по электронной почте pce-expert@bk.ru

Приволжский центр экспертиз проводит независимые товароведческие, технические и автотехнические экспертизы и исследования технически сложных товаров в Нижнем Новгороде и Нижегородской области

К технически сложным товарам относят легковые автомобили, мотоциклы и иные транспортные средства, бытовая техника (в т.ч. крупная), компьютерная техника и системы печати, телевизоры и фото- видеокамеры, часы, электрифицированный инструмент.

Независимые эксперты Приволжского центра экспертиз работают со всеми сложными товарами: от простой бытовой техники до сложных станков и автомобилей. Осмотр объектов экспертизы проводится в офисе в г. Нижнем Новгороде. Если исследуется промышленное оборудование, эксперт по договоренности выезжает на место.